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解讀消費積分模式:提升用戶忠誠度的關鍵策略?平臺運營,微三云麥超分析

更新時間
2024-05-02 13:41:46
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解讀消費積分模式:提升用戶忠誠度的關鍵策略?平臺運營,微三云麥超分析




 前文引言

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電商模式設計+ 1分鐘帶你弄懂消費積分模式+模式設計軟件開/發



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電商行業的飛速發展已然進入疲憊期,當初平地起高樓的漲勢已然放慢。然而,電商行業的上升趨勢仍在繼續,盡管上升幅度并不明顯,但一直穩步前進。

 

電商行業日新月異,若要賺到別人賺不到的錢,就要轉換商業思維,從客觀的、嚴謹的、新穎的角度看問題。今天小編就從商業思維的角度帶大家看看電商行業中的熱門模式——消費積分模式。

 

消費積分模式是什么?

 

傳統商業模式下,消費就是消費,沒有多余的返傭,也沒有過多的折扣。隨著時代的進步,商家競爭愈發激烈,要想吸引消費者通常需要更多手段,比如說近些年很流行的盲盒模式,拼團模式,而消費積分模式也是這樣一種促銷留客的商業模式。

 

然而,不同時期的消費積分模式也具有不同的特點。

 

以往的消費積分模式下,消費者購物之后獲得積分,模式的后續服務并不完善,因此消費者的積分往往都花不出去,只能爛在手里,這對消費者來說毫無用處。

 

創新發展的消費積分模式下,消費者的購物積分可以通過多種渠道花出去,比如說直接在平臺商城兌換商品,比如說轉贈給平臺內的好友,比如說兌換成消費折扣券等等??偟膩碚f,現如今的消費積分模式已然完善,具備吸引消費者、留住消費者、為平臺增加創收的作用。

 

消費積分模式的運行邏輯

 

一、消費者在平臺內消費,獲得一定量的積分(比如說買一件1000元的商品贈送300積分,買一件1500元的商品贈送500積分)。

 

二、消費者積分累計到一定程度,可用積分兌換商城產品,兌換優惠券、折扣券、代金券,兌換紅包獎勵,轉贈好友等等。

 

三、消費者獲得的積分消耗出去,消費者獲得更多商品或收入,平臺積分自動銷毀,以此循環。


 

在消費積分模式下如何獲取收入?

 

新人獎勵:消費者在平臺注冊賬號可領取新人紅包獎勵

 

直接/間接分享獎勵:消費者分享好友成功消費即為直接分享,可獲得平臺自定義設置的直接分享獎勵;消費者分享好友成功消費,好友再分享好友成功消費,這對消費者來說就是間接分享,可獲得平臺自定義設置的間接分享獎勵。

 

團隊獎勵:消費者分享好友消費,分享的人多了即可創建一個團隊,消費者作為團隊長可獲得平臺自定義設置的團隊獎勵。


 

什么樣的平臺適用消費積分模式?

 

急需融合線上線下店鋪,加快企業轉型升級的平臺:電商行業的飛速發展讓人眼紅,無數商家開設線上平臺,然而沒有特定的模式,僅有一個線上平臺是無法帶領企業升級的,企業需要一個像消費積分模式這樣的商業模式去引領平臺發展。

 

準備跨入電商行業,即將上線的新平臺:剛入電商行業的新平臺沒有經驗,沒有忠誠消費者,也沒有名氣,需要消費積分模式為平臺發展奠定基礎,吸引消費者轉化留存。

 

商業模式過于保守,急需創新發展的平臺:電商發展初期就開始運營的平臺擁有忠誠的消費群體,然而,長久不變的平臺也容易讓消費者感到枯燥、乏味。唯有結合當下的新模式創新發展,平臺才能實現質的飛躍。

 

以上是小編的個人見解,對消費積分模式感興趣的朋友可在評論留言。


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小編介紹:

微三云集團  麥超:

畢業于廣東中山大學,微三云信息總經理、微三云資源總監,微三云首席商業模式策劃導師

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拓展閱讀

微三云商學院認為,用戶運營,從策略維度上來看,分為用戶引流環節、留存轉化環節。 1)用戶引流環節 對于中大型商戶來說,引流方式可以多樣,如可通過門店智能設備、廣告投放、直播等線上及線下方式引流;而小型商戶應重視門店營銷物 料布置例如展示板、二維碼等(適用于有實體門店的商戶)。 對于很多商家來說,小程序是商戶構建私域池的重要入口,大多商家都會設置相應激勵引導用戶關注,提升用戶轉化率與復購率。 2)留存轉化環節: 重視場景搭建、內容營銷與用戶激勵。留存轉化是私域經營的關鍵環節,商戶可以通過場景搭建,即基于實體或虛擬渠道拓展私域場景,提 升互動率與消費意愿;內容營銷即構建商戶自身內容陣地,持續輸出品牌內容,占領用戶心智;用戶激勵,即設置補貼、紅包或會員激勵機制,提 升用戶粘性與復購率。


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